Lễ khởi động dự án đánh dấu sự hợp tác chính thức giữa GIC và Alpaca sau quá trình tìm hiểu, đánh giá kỹ lưỡng các ưu điểm vượt trội mà giải pháp của Alpaca mang lại trong việc nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ tại GIC.

Tham dự tại buổi lễ, phía GIC có Ông Phan Hoàng Chung Thuỷ - Tổng Giám đốc cùng các thành viên Ban Điều hành, các nhân sự chuyên trách tại các Phòng/Ban tham gia dự án. Về phía Alpaca có sự tham gia của Ông Trần Hồng Hải - Giám đốc Công ty cùng các thành viên phụ trách triển khai dự án.

Với việc phát triển mạnh các kênh bán Đại lý Tổ chức, Nghiệp vụ Bảo hiểm Con người tại GIC chứng kiến tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm qua. Tương ứng, số lượng hồ sơ bồi thường cũng dần tăng lên và phát sinh trên phạm vi toàn quốc. Việc chuẩn hóa, nâng cao chất lượng xử lý và chi trả yêu cầu bảo hiểm không chỉ giúp đảm bảo sự hài lòng của khách hàng mà còn giúp GIC xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu chi tiết, phục vụ hoạt động định phí và phòng chống trục lợi bảo hiểm.

Sau quá trình tham khảo và tìm hiểu nhiều giải pháp trên thị trường, GIC thống nhất lựa chọn Alpaca triển khai giải pháp tập trung hóa chi trả tiền bảo hiểm sản phẩm Bảo hiểm Con người. Cụ thể dự án sẽ thực hiện các tính năng như chuẩn hóa dữ liệu khách hàng, tự động đồng bộ dữ liệu với các hệ thống, giúp việc tra cứu thông tin khách hàng được nhanh chóng và chính xác; triển khai hệ thống quản lý bồi thường để ghi nhận toàn bộ quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ bồi thường; cung cấp các giải pháp báo cáo trực quan để tiện theo dõi và đánh giá thời gian xử lý.

Phát biểu tại lễ khởi động, ông Phan Hoàng Chung Thủy – Tổng Giám đốc GIC cho biết: ”GIC đang tập trung thúc đẩy tăng trưởng các sản phẩm trọng điểm như Bảo hiểm Xe cơ giới, Bảo hiểm Con người… trong đó việc áp dụng công nghệ để cải tiến các quy trình xử lý trong nội bộ là yếu tố thiết yếu cần triển khai. Vì vậy, Ban lãnh đạo GIC đặt kỳ vọng cả hai bên sẽ cùng nhau hỗ trợ và tập trung để dự án được hoàn thành đúng tiến độ”.

Về phía Alpaca ông Trần Hồng Hải – Giám đốc Công ty cam kết hoàn thành tốt nhất kế hoạch của dự án bằng đội ngũ nhân sự có kinh nghiệm dày dạn trong thị trường bảo hiểm của Alpaca.

Dự án dự kiến sẽ triển khai theo lộ trình 05 giai đoạn, bắt đầu từ tháng 03.2024. Thông qua việc triển khai dự án này, GIC hướng đến việc đáp ứng tốt nhất kỳ vọng dịch vụ của khách hàng trong thời đại số, đồng thời nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp, uy tín của GIC với các Đối tác chiến lược.

Thông tin thêm: Công ty Cổ phần Alpaca Việt Nam được thành lập vào năm 2020, với mục tiêu trở thành nhà cung cấp giải pháp Công nghệ Thông tin lõi cho ngành bảo hiểm phi nhân thọ tại thị trường Việt Nam. Các lĩnh vực hoạt động của Alpaca là: Hiện đại hóa hệ thống bảo hiểm lõi, Dịch vụ Bảo hiểm (Insurance-as-a-Service), và Dịch vụ tư vấn chiến lược Công nghệ Thông tin cho ngành Bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam.